রেফারেন্স

bp 444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

bp 444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket শর্তউত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি
bp 444 bp 444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — সাধারণ প্রশ্নের জবাব দ্রুত দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
মেসেজিং চ্যানেল মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমেও শর্তাবলী ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষণ করি

bp 444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং মার্কেটিং ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে, কীভাবে পরিবর্তন করা যাবে বা মুছে ফেলা যাবে — এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; প্রয়োজনে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — বাকি ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আইনত অনুমোদিত বয়সের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে সাইটে আপডেট প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরা হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী প্রত্যাখ্যান করা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

সহায়তা দলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর আপনার নিবন্ধিত Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জানান। বেশিরভাগ বিরোধ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধান হয়ে যায়।