রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bp 444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো প্রক্রিয়া বিস্তারিত দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য শেয়ারে স্বচ্ছতাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
bp 444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠানো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠানোর আগে পরিচয় যাচাই করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের মধ্যে লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।
সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আসলে আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket সব পথেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়, যা অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি রাখা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হয়। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।